Consultez la plan global du Palace de Laval
| 12 h 30 | Salon des exposants – Salle Pasadena (8 h à 17 h) |
 |
|
| 13 h | Forum Carrières – Salle Monte-Carlo (13 h à 17 h) |
|
|
| 13 h 25 | Conférence L'étiquette en affaires, c’est efficace! (présentation aux 30 minutes) – Salle Versailles (pause de 12 h à 13 h 25) |
|
|
| 13 h 25 | Conférences – Salles Santorini/Napoli
Mot de bienvenue |
| 13 h 30 | L'art du service à la clientèle - Pas de panique… tout est beau! Mise en situation avec Rudy Magnan |
| 13 h 45 | Le Panel - Détail ton parcours ! Rudel Caron, Directeur ventes et exploitation, Bureau en Gros Ltée Maurice Beauséjour, directeur de magasin, RONA Vicky Larouche, gérante de ressources humaines, Wal-Mart Canada Corp. Daniel Paradis, Directeur d'entrepôt, Boisbriand, Costco Wholesale Ltd Caroline Bouchard, Gérante de rayon, Toys R Us |
| 14 h 20 | Conférence – Le commerce dans une société 2.0 Philippe Colling, Directeur optimisation des affaires numériques, Phéromone |
| 14 h 40 | Atelier d'échange |
|
|
| 15 h | Pause et changement d'activités |
|
|
| 15 h 20 | Conférences – Salles Santorini/Napoli
Mot de bienvenue |
| 15 h 25 | L'art du service à la clientèle - Pas de panique… tout est beau! Mise en situation avec Rudy Magnan |
| 15 h 35 | Le Panel - Détail ton parcours ! Rudel Caron, Directeur ventes et exploitation, Bureau en Gros Ltée Daniel Paradis, Directeur d'entrepôt, Boisbriand, Costco Wholesale Ltd Caroline Bouchard, gérante de rayon, Toys R Us Denis Caron, Directeur Régional Ressources Humaines et Relations de travail, Wal-Mart Canada Corp. Despina Barelos, gérante de district – Québec nord, BCBGMAXAZRIA |
| 16 h 10 | Conférence – Shopper marketing : quand le consommateur devient acheteur |
| 16 h 40 | |
| 16 h 55 | Mot de la fin avec Madame Nancy Leggett- Bachand, |
|
|
| 17 h | Fin du Congrès étudiant 2010 |
|
|
Ouverture du Congrès
